Chính Sách Bảo Mật AF88 One – Dữ Liệu Của Bạn Được Bảo Vệ

1Tổng Quan Về Chính Sách Bảo Mật

Chào mừng bạn đến với af88 one – nền tảng giải trí trực tuyến hàng đầu dành riêng cho người chơi tại Việt Nam. Chính sách bảo mật này được xây dựng nhằm giải thích một cách minh bạch và rõ ràng toàn bộ quy trình mà af88 one áp dụng khi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn.

Bằng việc truy cập và sử dụng nền tảng af88 one, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung trong chính sách bảo mật này. Chính sách này là một phần không thể tách rời của Điều khoản và Điều kiện sử dụng và có giá trị ràng buộc pháp lý tương đương.

af88 one cam kết tuân thủ các nguyên tắc bảo vệ dữ liệu cá nhân theo tiêu chuẩn quốc tế, bao gồm: thu thập tối thiểu (chỉ lấy những gì thực sự cần thiết), mục đích rõ ràng (chỉ dùng đúng mục đích đã thông báo), lưu trữ có giới hạn (xóa dữ liệu khi không còn cần thiết) và bảo mật toàn diện (bảo vệ dữ liệu khỏi truy cập trái phép).

2Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

af88 one thu thập thông tin từ người dùng thông qua hai hình thức chính: thông tin bạn chủ động cung cấp và thông tin được thu thập tự động trong quá trình bạn sử dụng nền tảng. Dưới đây là chi tiết từng loại dữ liệu.

2.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

• Thông tin đăng ký tài khoản: họ và tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại, tên đăng nhập và mật khẩu (được mã hóa).
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): ảnh CMND/CCCD, hộ chiếu, giấy phép lái xe hoặc các giấy tờ tùy thân hợp lệ khác; ảnh chân dung selfie để đối chiếu.
• Thông tin tài chính: số tài khoản ngân hàng, số điện thoại liên kết với MoMo/ZaloPay/ViettelPay, thông tin thẻ cào điện thoại; af88 one không bao giờ lưu trữ mật khẩu tài khoản ngân hàng hay mã OTP của bạn.
• Thông tin liên lạc: nội dung các cuộc hội thoại với bộ phận hỗ trợ khách hàng qua email hoặc live chat.

2.2 Thông tin thu thập tự động

• Dữ liệu kỹ thuật: địa chỉ IP, loại trình duyệt và phiên bản, hệ điều hành, độ phân giải màn hình, múi giờ.
• Dữ liệu hành vi: lịch sử truy cập trang, thời gian tương tác, các trò chơi đã tham gia, lịch sử đặt cược, tần suất đăng nhập.
• Dữ liệu thiết bị: mã nhận dạng thiết bị (Device ID), thông tin phần cứng (chỉ thu thập ở cấp độ tổng hợp để phát hiện gian lận).
• Cookie và dữ liệu lưu trữ cục bộ: xem chi tiết tại Điều 6.

Loại dữ liệu	Ví dụ cụ thể	Bắt buộc?
Thông tin định danh	Họ tên, ngày sinh, CCCD	Có (KYC)
Thông tin liên lạc	Email, số điện thoại	Có
Thông tin tài chính	Số TK ngân hàng, ví điện tử	Có (khi rút tiền)
Dữ liệu kỹ thuật	IP, trình duyệt, thiết bị	Tự động
Dữ liệu hành vi	Lịch sử chơi, cược, nạp/rút	Tự động
Thông tin hỗ trợ	Nội dung chat, email khiếu nại	Khi liên hệ

3Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

af88 one chỉ sử dụng dữ liệu của bạn cho các mục đích đã được xác định rõ ràng. Chúng tôi không bao giờ sử dụng thông tin của bạn ngoài các mục đích được liệt kê dưới đây mà không có sự đồng ý của bạn.

• Vận hành tài khoản: tạo và quản lý tài khoản người dùng, xác thực danh tính đăng nhập, xử lý giao dịch nạp/rút tiền.
• Tuân thủ pháp lý: xác minh độ tuổi, thực hiện quy trình KYC theo yêu cầu pháp luật, phòng chống rửa tiền (AML) và tài trợ khủng bố.
• Cung cấp dịch vụ: cá nhân hóa trải nghiệm chơi game, đề xuất trò chơi phù hợp, gửi thông báo về giao dịch và kết quả.
• Hỗ trợ khách hàng: giải quyết khiếu nại, trả lời thắc mắc, theo dõi lịch sử tương tác để cải thiện chất lượng hỗ trợ.
• Bảo mật hệ thống: phát hiện và ngăn chặn gian lận, phát hiện đa tài khoản, bảo vệ người dùng khỏi truy cập trái phép.
• Cải thiện sản phẩm: phân tích hành vi sử dụng ở cấp độ tổng hợp (không nhận dạng cá nhân) để cải thiện giao diện và tính năng.
• Tiếp thị (chỉ khi có sự đồng ý): gửi thông tin về khuyến mãi, giải thưởng và ưu đãi mới – bạn có thể hủy đăng ký bất cứ lúc nào.

4Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

Mọi hoạt động xử lý dữ liệu tại af88 one đều dựa trên ít nhất một trong các cơ sở pháp lý sau:

• Thực hiện hợp đồng: xử lý dữ liệu cần thiết để cung cấp dịch vụ bạn đã đăng ký (tài khoản, giao dịch, chơi game).
• Nghĩa vụ pháp lý: tuân thủ các yêu cầu xác minh danh tính, báo cáo giao dịch theo quy định của cơ quan quản lý.
• Lợi ích hợp pháp: phát hiện gian lận, bảo mật hệ thống, phân tích để cải thiện dịch vụ – với điều kiện không xâm phạm quyền lợi của bạn.
• Sự đồng ý: gửi thông tin tiếp thị, sử dụng cookie không thiết yếu – bạn có thể rút lại sự đồng ý bất cứ lúc nào.

5Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

af88 one không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của bạn vì mục đích thương mại với bất kỳ bên nào. Thông tin của bạn chỉ được chia sẻ trong các trường hợp giới hạn sau đây:

5.1 Đối tác xử lý dịch vụ

af88 one sử dụng các đối tác kỹ thuật được chọn lọc kỹ càng để hỗ trợ vận hành nền tảng, bao gồm: nhà cung cấp cổng thanh toán (MoMo, ZaloPay, ViettelPay, ngân hàng liên kết), nhà cung cấp phần mềm trò chơi, dịch vụ lưu trữ đám mây bảo mật và hệ thống phân tích dữ liệu. Tất cả đối tác này đều ký hợp đồng bảo mật và chỉ được phép xử lý dữ liệu trong phạm vi nhiệm vụ được giao.

5.2 Yêu cầu pháp lý

af88 one có thể tiết lộ thông tin người dùng cho cơ quan chức năng khi có lệnh tòa án hoặc yêu cầu chính thức từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền, hoặc khi cần thiết để ngăn chặn hành vi gian lận, vi phạm pháp luật nghiêm trọng.

6Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi

af88 one sử dụng cookie và các công nghệ lưu trữ cục bộ tương tự để đảm bảo hoạt động bình thường của nền tảng và cải thiện trải nghiệm người dùng. Dưới đây là phân loại chi tiết:

Loại cookie	Mục đích	Thời hạn
Cookie thiết yếu	Duy trì phiên đăng nhập, bảo mật CSRF, giỏ cược	Phiên làm việc
Cookie chức năng	Ghi nhớ ngôn ngữ, cài đặt hiển thị ưa thích	12 tháng
Cookie phân tích	Đo lường lưu lượng truy cập, hành vi dùng (ẩn danh)	6 tháng
Cookie tiếp thị	Hiển thị khuyến mãi phù hợp (chỉ khi có sự đồng ý)	3 tháng

Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng nền tảng. Cookie phân tích và tiếp thị có thể được từ chối mà không ảnh hưởng đến chức năng cốt lõi.

7Biện Pháp Bảo Mật Dữ Liệu

af88 one đầu tư nghiêm túc vào hạ tầng bảo mật để đảm bảo dữ liệu của bạn luôn được bảo vệ ở mức cao nhất. Các biện pháp kỹ thuật và tổ chức chúng tôi triển khai bao gồm:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt của bạn và máy chủ af88 one đều được mã hóa – bạn có thể nhận biết qua biểu tượng ổ khóa trên thanh địa chỉ.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: thông tin nhạy cảm như mật khẩu (hash một chiều), số tài khoản ngân hàng và tài liệu KYC được mã hóa khi lưu trong cơ sở dữ liệu.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: chỉ nhân viên có thẩm quyền mới được truy cập dữ liệu cụ thể, và mọi truy cập đều được ghi log đầy đủ.
• Xác thực hai lớp (2FA): tùy chọn bật 2FA cho tài khoản người dùng để tăng cường bảo mật đăng nhập.
• Kiểm toán bảo mật định kỳ: hệ thống af88 one được kiểm tra thâm nhập (penetration testing) bởi đơn vị bảo mật độc lập ít nhất mỗi năm một lần.
• Giám sát 24/7: hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) và phản ứng sự cố hoạt động liên tục để phát hiện bất thường trong thời gian thực.

8Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

af88 one chỉ lưu trữ dữ liệu trong thời gian cần thiết để phục vụ mục đích thu thập ban đầu hoặc theo yêu cầu pháp luật. Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa không thể truy xuất ngược.

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại cộng thêm 5 năm sau khi đóng tài khoản (theo yêu cầu AML).
• Lịch sử giao dịch tài chính: tối thiểu 5 năm theo quy định phòng chống rửa tiền quốc tế.
• Tài liệu KYC: 5 năm kể từ ngày kết thúc quan hệ kinh doanh.
• Dữ liệu hành vi và log kỹ thuật: 12 tháng kể từ ngày tạo.
• Nội dung hỗ trợ khách hàng: 2 năm kể từ lần tương tác cuối cùng.
• Dữ liệu cookie phân tích: tối đa 6 tháng.

9Quyền Của Người Dùng Đối Với Dữ Liệu

af88 one tôn trọng và bảo đảm đầy đủ các quyền sau đây của bạn đối với dữ liệu cá nhân:

• Quyền truy cập: bạn có quyền yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà af88 one đang lưu giữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: nếu dữ liệu của bạn không chính xác hoặc không đầy đủ, bạn có quyền yêu cầu cập nhật.
• Quyền xóa: bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong những trường hợp không còn cần thiết cho mục đích ban đầu – trừ khi pháp luật yêu cầu lưu giữ.
• Quyền hạn chế xử lý: bạn có thể yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi tranh chấp về tính chính xác hoặc cơ sở pháp lý đang được xem xét.
• Quyền phản đối: bạn có quyền phản đối việc xử lý dữ liệu vì mục đích tiếp thị trực tiếp bất cứ lúc nào.
• Quyền di chuyển dữ liệu: bạn có thể yêu cầu nhận dữ liệu của mình ở định dạng có thể đọc được bằng máy để chuyển sang nền tảng khác.
• Quyền rút lại sự đồng ý: với các hoạt động xử lý dựa trên sự đồng ý (như nhận email tiếp thị), bạn có thể rút lại bất cứ lúc nào mà không ảnh hưởng đến các dịch vụ khác.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng gửi yêu cầu về support@af88one.com với tiêu đề "Yêu cầu quyền riêng tư – [loại quyền]". af88 one cam kết phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc và xử lý hoàn tất trong tối đa 30 ngày.

10Người Chơi Vị Thành Niên

af88 one nghiêm cấm tuyệt đối việc thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người dưới 18 tuổi. Nền tảng không cung cấp dịch vụ cho người chơi vị thành niên và không cố ý thu thập thông tin từ đối tượng này.

Nếu af88 one phát hiện đã vô tình thu thập dữ liệu của người dưới 18 tuổi, chúng tôi sẽ lập tức xóa toàn bộ thông tin đó và đóng tài khoản liên quan. Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và lo ngại rằng con em mình đã cung cấp thông tin cho af88 one, hãy liên hệ với chúng tôi ngay qua support@af88one.com.

11Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

af88 one có thể cập nhật chính sách bảo mật này khi có thay đổi về dịch vụ, yêu cầu pháp lý hoặc thông lệ bảo mật tốt hơn. Mỗi khi có thay đổi quan trọng, af88 one sẽ:

• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu tài liệu này.
• Gửi thông báo qua email đã đăng ký trước ít nhất 7 ngày đối với các thay đổi quan trọng.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trangchủ trong 7 ngày đầu sau khi thay đổi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng nền tảng af88 one sau ngày có hiệu lực của phiên bản mới được xem là bạn đã chấp nhận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu theo quy trình tại Điều 9.

12Liên Hệ Về Quyền Riêng Tư

Mọi câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu liên quan đến chính sách bảo mật và dữ liệu cá nhân, bạn có thể liên hệ af88 one qua các kênh chính thức sau:

• Email: support@af88one.com – phản hồi trong 48 giờ làm việc
• Tiêu đề email: "Yêu cầu quyền riêng tư" hoặc "Khiếu nại bảo mật dữ liệu"
• Website: Câu hỏi thường gặp – giải đáp nhanh các thắc mắc phổ biến

af88 one cam kết xử lý mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư một cách nghiêm túc, minh bạch và kịp thời. Sự tin tưởng của bạn là nền tảng để chúng tôi xây dựng và phát triển dịch vụ lâu dài.